Über die Hälfte der Deutschen haben schon einmal aufgrund schlechten Kundenservices die Marke gewechselt (Microsoft, 2020). Diese Zahlen zeigen: Kundenservice ist essenziell im Markenerlebnis. Doch häufig […] Read More
Schlagwort: Beratung
Im E-Commerce zeichnet sich seit längerem ein Trend ab: Kunden wollen nicht nur den günstigsten Preis und eine schnelle, kostenfreie Lieferung der Produkte – sondern […] Read More